Vos Questions, Nos Réponses : FAQ Medusela
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1. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation et du montant de votre commande. Les frais exacts seront de 1,70 € pour toute commande inférieure à 15 € lors du passage de la commande.
2. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement de 5 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par email avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
3. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles lors du paiement.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre votre commande en ligne via le lien fourni.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition.
6. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans leur emballage d'origine sous 30 jours suivant la réception. Pour initier un retour, contactez notre service client.
7. Comment puis-je utiliser un code promo ?
Vous pouvez entrer votre code promo dans le champ "Code promotionnel" lors du paiement. La réduction sera appliquée automatiquement à votre commande.
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou par email à [email de contact]. Nous répondrons à vos questions dans les plus brefs délais.
9. Les informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour garantir la sécurité de vos informations de paiement.
10. Y a-t-il des avis clients sur les produits ?
Oui, vous pouvez lire les avis clients sur les pages des produits pour voir les expériences d'autres utilisateurs.
11. Quels sont les avantages de s'inscrire à votre newsletter ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevrez des offres exclusives, des nouvelles sur les nouveaux produits et des conseils de beauté. Newsletter
12. Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux que vous pouvez acheter et offrir à vos proches. Elles sont disponibles en différentes valeurs et sont envoyées par email.
13. Quels matériaux utilisez-vous pour vos objets ?
Nous utilisons une variété de matériaux pour nos produits, notamment du plastique recyclé par nous même. Pour les emballages, nous privilégions des matériaux durables et recyclables, comme le plastique recyclable et le carton.
14. Quelles sont les tailles des objets ?
Les tailles de nos objets sont les suivantes :
- Porte-clés : environ 3 cm
- Petites figurines : 4 cm à 6 cm
- Grandes figurines : 11 cm à 14 cm
- Pots de fleurs et boîtes de rangement : tailles variables